Presencia de Primera Línea en el Mercado
La red inmobiliaria con la mayor participación en el mercado tiene mucho más
que ofrecerle a los compradores y vendedores de viviendas.
La suma total del ímpetu, el crecimiento y la producción de los
asociados de
RE/MAX a lo largo de más de un cuarto de siglo se refleja en la posición sólida
de
RE/MAX en el mercado.
RE/MAX ya ha obtenido presencia de primera línea en el mercado (Premier Market Presence – PMP) en un área tras otra en toda América del Norte, y esta presencia está creciendo en el resto del mundo. Durante varios años la organización ha sido la red inmobiliaria de máxima producción en Norteamérica y está creciendo rápidamente por España, Sudáfrica,
Israel y otras nuevas regiones internacionales.
PMP es un parámetro de liderazgo empresarial y es el resultado de asociados con una capacidad productiva extraordinaria y una mentalidad orientada hacia la comunidad que brindan un servicio superior a los clientes bajo el estandarte de una empresa respetada. Esta fórmula para lograr participación en el mercado se desglosa en los componentes interdependientes de PMP que se mencionan a continuación. La combinación de todos ellos significa una presencia de primera línea
en el mercado.
Primera línea en la satisfacción del cliente
El éxito de la red depende en última instancia de que cada asociado
de
RE/MAX satisfaga de manera excepcional las expectativas de cada
uno de sus clientes. La educación avanzada, los conocimientos técnicos especializados y la experiencia se traducen en un excelente servicio para el cliente, lo que a su vez generará referidos
y el regreso de esos clientes a
RE/MAX. Es gracias a los clientes satisfechos que alrededor del 70 por ciento del negocio promedio de un asociado de
RE/MAX proviene de los mismos clientes que han tenido en el pasado y de referidos o recomendaciones. Estas fuentes de negocios representan un 30 por ciento de la actividad de ventas efectuada por otros agentes.
Participación de primera línea en la comunidad
Los asociados de
RE/MAX siempre han estado entre los líderes de sus comunidades, dedicando tiempo y dinero a innumerables obras de beneficencia y causas locales. Comprometidos a las instituciones caritativas de su propia selección,
las oficinas y los asociados de
RE/MAX contribuyen anualmente cientos
de millones de dólares a sus respectivas comunidades.
A nivel de red, el patrocinio de
RE/MAX para el Children’s
Miracle Network (red de milagros para los niños)
es un ejemplo excelente de la sensibilidad social de
RE/MAX. La
red
RE/MAX ha
recaudado $62 millones para esta institución benéfica. El Children’s
Miracle Network ayuda a niños con enfermedades graves mediante contribuciones
a hospitales locales. Su campaña anual para recaudar fondos que se transmite
por televisión en toda América del Norte, suele generar millones
de dólares para los niños
necesitados.
Profesionales de primera línea
Como grupo, los asociados de
RE/MAX aventajan a los agentes de las
compañías de la competencia en experiencia, capacitación y producción. Como promedio, tienen 13 años de experiencia en bienes raíces y poseen un número más elevado de títulos
profesionales que los agentes de cualquier competidor. El asociado promedio de
RE/MAX supera
en producción a los agentes de la competencia por un margen de
tres a uno.
Primera línea en reconocimiento de marca
El logotipo del globo rojo, blanco y azul es una de las marcas comerciales mejor
reconocidas en América del Norte y este reconocimiento está extendiéndose
por los mercados mundiales.
Participación de primera línea en el mercado
La interacción entre asociados calificados, el reconocimiento de la marca
y del logotipo de
RE/MAX por parte del público, la satisfacción de los clientes y el compromiso cívico de los asociados genera transacciones y una participación
que rebasa en el mercado.
